Dans un monde o\u00f9 l\u2019accessibilit\u00e9 aux services en ligne se diffuse de mani\u00e8re capillaire et o\u00f9 les informations circulent de plus en plus rapidement, la figure du psychologue \u00e9volue elle aussi.<\/b><\/b><\/p>\n
Longtemps consid\u00e9r\u00e9, dans l\u2019imaginaire collectif, comme un professionnel de la sant\u00e9 mentale qui re\u00e7oit le patient dans son cabinet, peu de personnes savent que la figure du psychologue s\u2019adapte \u00e9galement gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation de nouvelles plateformes de consultation psychologique en ligne, afin d\u2019atteindre un nombre toujours plus important d\u2019utilisateurs connect\u00e9s au r\u00e9seau.<\/p>\n
La consultation psychologique en ligne est une intervention \u00e0 distance visant \u00e0 soutenir la personne dans un moment de crise, lorsqu\u2019elle traverse une condition aigu\u00eb de souffrance, ou bien elle peut \u00eatre utilis\u00e9e comme un soutien dans le cadre du d\u00e9veloppement personnel.<\/p>\n
Il n\u2019est pas toujours possible de consulter un professionnel dans des d\u00e9lais courts, en raison de difficult\u00e9s \u00e0 se rendre au cabinet, ou bien des obstacles li\u00e9s \u00e0 la timidit\u00e9 peuvent se pr\u00e9senter ; dans ces cas, la consultation psychologique en ligne devient une possibilit\u00e9 concr\u00e8te d\u2019aide.<\/p>\n
En effet, derri\u00e8re une consultation en ligne se trouve un psychologue psychoth\u00e9rapeute form\u00e9, qui accueille la demande et fournit une aide cibl\u00e9e. Gr\u00e2ce \u00e0 ses outils professionnels tels que l\u2019\u00e9coute et l\u2019empathie, ainsi qu\u2019\u00e0 une orientation solution-oriented<\/i>, le psychologue a la possibilit\u00e9 d\u2019intervenir \u00e9galement dans des contextes diff\u00e9rents de l\u2019approche classique en cabinet.<\/p>\n
Parmi les modalit\u00e9s utilis\u00e9es par le psychologue lorsqu\u2019il d\u00e9cide d\u2019intervenir par le biais de la consultation psychologique en ligne, on trouve :<\/p>\n
Consultation psychologique par courrier \u00e9lectronique<\/b><\/span> : l\u2019utilisation de l\u2019e-mail devient un moyen de raconter ses v\u00e9cus et de r\u00e9organiser ses id\u00e9es. Elle est g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9e comme premier contact entre le psychologue et l\u2019utilisateur ;<\/p>\n<\/li>\n Consultation psychologique par chat<\/b><\/span> : des plateformes comme Facebook ou Messenger permettent une communication en temps r\u00e9el, facilitant l\u00e0 aussi un premier contact entre le psychologue et l\u2019utilisateur, dans le but de cadrer la demande d\u2019aide et d\u2019indiquer la meilleure voie \u00e0 suivre pour travailler sur la probl\u00e9matique ;<\/p>\n<\/li>\n Consultation psychologique par visioconf\u00e9rence<\/b><\/span> : dans ce cas, la plateforme Skype est g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9e. Un ordinateur, une webcam et une connexion Internet rapide sont n\u00e9cessaires pour permettre un \u00e9change audio\/vid\u00e9o entre le psychologue et l\u2019utilisateur. La consultation psychologique en visioconf\u00e9rence, \u00e0 laquelle peuvent succ\u00e9der d\u2019autres s\u00e9ances de vid\u00e9oconsultation afin d\u2019intervenir sur la r\u00e9solution du probl\u00e8me, peut \u00eatre aussi efficace que la premi\u00e8re s\u00e9ance r\u00e9alis\u00e9e au cabinet d\u2019un professionnel.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n La consultation psychologique en ligne est tr\u00e8s utilis\u00e9e dans les pays anglophones, o\u00f9 des services en ligne ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s au sein de structures rattach\u00e9es aux services de sant\u00e9, afin de permettre l\u2019acc\u00e8s \u00e0 une aide psychologique m\u00eame \u00e0 ceux qui seraient dans l\u2019impossibilit\u00e9 de se rendre dans le cabinet d\u2019un professionnel.<\/p>\n Cette approche se diffuse \u00e9galement en Italie, malgr\u00e9 la m\u00e9fiance de certains psychologues, qui consid\u00e8rent l\u2019intervention en ligne comme d\u00e9ficiente dans la transmission et la compr\u00e9hension des messages non verbaux et paraverbaux (ton de la voix, timbre, rythme, etc.) via la vid\u00e9o. Les limites concerneraient \u00e9galement les difficult\u00e9s d\u2019utilisation des outils technologiques par certains utilisateurs.<\/p>\n Les interventions psychologiques en ligne, souvent d\u00e9finies dans la litt\u00e9rature scientifique comme internet delivered<\/i> ou web based<\/i>, ont toutefois fait l\u2019objet, au cours des deux derni\u00e8res d\u00e9cennies, de nombreuses \u00e9tudes scientifiques qui en ont valid\u00e9 l\u2019efficacit\u00e9 dans les contextes cliniques les plus vari\u00e9s. Il existe d\u00e9sormais une vaste quantit\u00e9 de preuves soutenant leur utilisation, non seulement pour leur efficacit\u00e9 et leur rapport co\u00fbt-efficacit\u00e9, au moins \u00e9quivalents \u00e0 ceux des th\u00e9rapies traditionnelles hors ligne, mais aussi parce qu\u2019elles permettent un acc\u00e8s plus facile et plus \u00e9tendu aux utilisateurs, se r\u00e9v\u00e9lant ainsi avantageuses en termes de compliance<\/i> [1].<\/p>\n Pour donner un aper\u00e7u de leur utilisation dans diff\u00e9rents domaines cliniques, on peut citer des \u00e9tudes men\u00e9es pour le traitement des troubles alimentaires<\/b><\/span> [2], du trouble obsessionnel-compulsif<\/b><\/span> [3], des attaques de panique<\/b><\/span> [4,5,6,7], du trouble de stress post-traumatique<\/b><\/span> [8], ainsi que dans le traitement des victimes d\u2019abus<\/b><\/span>, du deuil<\/b><\/span> [9] et des d\u00e9pendances<\/b><\/span> [10].<\/p>\n Les interventions th\u00e9rapeutiques m\u00e9diatis\u00e9es par Internet se sont \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9es efficaces pour des troubles tels que la d\u00e9pression<\/b><\/span> [11] et la th\u00e9rapie de couple<\/b><\/span> [12], un contexte dans lequel le d\u00e9passement des r\u00e9sistances \u00e0 se rendre en couple chez le th\u00e9rapeute gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019outil web s\u2019est av\u00e9r\u00e9 particuli\u00e8rement pr\u00e9cieux.<\/p>\n C\u2019est pour cette raison que de nombreux psychologues ont transf\u00e9r\u00e9 leur exp\u00e9rience sur le web, en accueillant avec courage la demande d\u2019une population qui exige une plus grande accessibilit\u00e9 aux soins psychologiques gr\u00e2ce \u00e0 ces technologies. La figure du psychologue \u00e9volue, comme toutes les autres activit\u00e9s humaines, en se rapprochant davantage des usagers par l\u2019abaissement de ces barri\u00e8res qui, autrement, \u00e9loigneraient les personnes de l\u2019acc\u00e8s aux services psychologiques.<\/p>\n Lorsque nous parlons des b\u00e9n\u00e9fices de la consultation psychologique en ligne, nous parlons d\u2019un potentiel qui m\u00e9riterait une attention et une connaissance accrues de la part de l\u2019utilisateur souhaitant recourir librement aux services psychologiques disponibles sur le web. La consultation psychologique en ligne pr\u00e9sente ces trois pr\u00e9cieux b\u00e9n\u00e9fices :<\/p>\n La possibilit\u00e9 pour les personnes pr\u00e9sentant une mobilit\u00e9 r\u00e9duite, des difficult\u00e9s d\u2019acc\u00e8s aux services de sant\u00e9 mentale, des p\u00e9riodes d\u2019\u00e9loignement du domicile ou des transferts \u00e0 l\u2019\u00e9tranger pour des raisons professionnelles ou personnelles. De cette mani\u00e8re, tout utilisateur a la possibilit\u00e9 de demander de l\u2019aide et de ne pas se sentir \u00ab seul \u00bb face \u00e0 un changement important de vie ;<\/p>\n<\/li>\n Elle permet de d\u00e9passer la stigmatisation sociale caus\u00e9e par le pr\u00e9jug\u00e9 \u2014 erron\u00e9 mais malheureusement encore enracin\u00e9 dans notre soci\u00e9t\u00e9 \u2014 selon lequel le psychologue serait r\u00e9serv\u00e9 aux \u00ab malades mentaux \u00bb. En r\u00e9alit\u00e9, le psychologue est un professionnel qui s\u2019adresse aux personnes souhaitant surmonter une p\u00e9riode de crise en retrouvant un bien-\u00eatre gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019apprentissage de strat\u00e9gies visant \u00e0 am\u00e9liorer leur vie. Le service de consultation psychologique en ligne permet aux utilisateurs ayant besoin de l\u2019aide d\u2019un professionnel, mais bloqu\u00e9s par des r\u00e9sistances culturelles \u00e0 l\u2019id\u00e9e de se rendre physiquement chez un psychologue, de se sentir libres et d\u00e9sinhib\u00e9s dans l\u2019utilisation des services psychologiques en ligne ;<\/p>\n<\/li>\n Enfin, le grand potentiel offert aujourd\u2019hui par les plateformes de visioconf\u00e9rence, qui permettent de disposer d\u2019un espace per\u00e7u comme physique dans la rencontre entre l\u2019utilisateur et le psychologue, appel\u00e9 \u00ab t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence \u00bb.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Aussi importantes que puissent \u00eatre les potentialit\u00e9s technologiques comme soutien \u00e0 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 de nombreux services, y compris les services de consultation psychologique, nous ne devons pas oublier que chaque outil peut dissimuler des risques. Depuis plusieurs ann\u00e9es, on parle de d\u00e9pendance \u00e0 Internet comme l\u2019une des cons\u00e9quences de l\u2019utilisation massive de la technologie dans nos vies.<\/p>\n Chacun d\u2019entre nous poss\u00e8de un smartphone, et alors qu\u2019il y a quelques ann\u00e9es l\u2019utilisation de l\u2019ordinateur \u00e9tait limit\u00e9e au temps pass\u00e9 \u00e0 la maison, aujourd\u2019hui nous portons pratiquement toujours la technologie avec nous. Il est \u00e9vident que pour les personnes pr\u00e9sentant un trouble tel que la d\u00e9pendance \u00e0 Internet, un traitement vis-\u00e0-vis<\/i> est recommand\u00e9. Mais il est ind\u00e9niable que les avantages de l\u2019utilisation des outils technologiques sont nombreux en termes de co\u00fbts, de temps et de b\u00e9n\u00e9fices. Parmi ceux-ci, la consultation psychologique en ligne pr\u00e9sente un grand potentiel pour atteindre un large public et est en mesure de r\u00e9pondre rapidement aux demandes les plus vari\u00e9es.<\/p>\n Rogers MA, Lemmen K, Kramer R, Mann J, Chopra V. Internet-Delivered Health Interventions That Work: Systematic Review of Meta-Analyses and Evaluation of Website Availability.<\/i> J Med Internet Res. 2017 Mar 24;19(3):e90<\/p>\n ter Huurne ED, de Haan HA, Postel MG, van der Palen J, VanDerNagel JE, DeJong CA. Web-Based Cognitive Behavioral Therapy for Female Patients With Eating Disorders: Randomized Controlled Trial.<\/i> J Med Internet Res. 2015 Jun 18;17(6):e152.<\/p>\n Lenhard F, Ssegonja R, Andersson E, Feldman I, R\u00fcck C, Mataix-Cols D, Serlachius E. 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Incorporating Internet-based Interventions into Couple Therapy: Available Resources and Recommended Uses.<\/i> Aust N Z J Fam Ther. 2014 Dec;35(4):414-430.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dans un monde o\u00f9 l\u2019accessibilit\u00e9 aux services en ligne se diffuse de mani\u00e8re capillaire et o\u00f9 les informations circulent de plus en plus rapidement, la figure du psychologue \u00e9volue elle aussi. Longtemps consid\u00e9r\u00e9, dans l\u2019imaginaire collectif, comme un professionnel de la sant\u00e9 mentale qui re\u00e7oit le patient dans son cabinet, peu de personnes savent que…<\/p>\n
\nRecherches sur l\u2019efficacit\u00e9 de la consultation psychologique en ligne<\/b><\/h3>\n
\nLes 3 b\u00e9n\u00e9fices de la consultation psychologique en ligne<\/b><\/h3>\n
\n
\nConclusions sur un monde \u00ab psycho-logiquement \u00bb de plus en plus technologique<\/b><\/h3>\n
\nBibliographie<\/b><\/h3>\n